بازار chatbot
براساس داده های مربوطه ، اندازه بازار جهانی Chatbot در سال 2016 تقریباً 700 میلیون دلار آمریکا بوده و در سال 2018 به 1.17 میلیارد دلار آمریکا رسیده است ، با نرخ رشد 67 ٪ ، که این یک نرخ رشد نسبتاً زیاد است. براساس گزارش پیش بینی بازار جهانی چت بابات ، بازار مرتبط با Chatrobot- رشد خود را از سال 2019 تا 2026 تسریع می کند ، با نرخ رشد سالانه مرکب 30.9 ٪ و 30 ٪ در زمینه خدمات مشتری اعمال می شود.
Chatbots طیف گسترده ای از برنامه ها را دارد و نقش های مهمی ایفا می کند. پیش بینی می شود تا سال 2020 ، Chatbots 85 ٪ از تعامل خدمات به مشتری را تسهیل کند و تا سال 2022 ، chatbots سالانه بیش از 8 میلیارد دلار در هزینه های خود صرفه جویی می کند.
فناوری Chatbot به طور مداوم در حال تحول است و اثرات عملی آن به طور فزاینده ای برجسته می شود
فن آوری مورد استفاده برای ساخت چت بابات اولیه قانون - مبتنی بر و کلمه کلیدی-} بدون نیاز به درک سناریوها و معانی پیام های ورودی بود. با ظهور هوش مصنوعی ، Chatbots می تواند از فناوری هایی مانند پردازش زبان طبیعی برای درک زبان و اهداف و اصلاحات استفاده کند.
فناوری Chatbot شامل هوش مصنوعی مانند درک زبان طبیعی (NLU) ، تولید زبان طبیعی (NLG) و شناخت گفتار (ASR) است. در حال حاضر ، عملکردهای درک زبان طبیعی شامل فناوری هایی مانند تشخیص قصد کاربر ، تشخیص احساسات کاربر ، وضوح آنافورا ، پاسخ های حذف شده ، تأیید پاسخ و داوری رد است. تولید زبان طبیعی می تواند به طور خودکار کاربر - بازخورد زبان طبیعی گرا را بر اساس اطلاعات کلامی غیر - تولید شده در بخش مدیریت گفتگو ، از جمله عبارات بازیابی و عبارات تولیدی ایجاد کند.
